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Mar 08, 2023

Gruppo Primas selezionato per l'adesione al programma Avaya DevConnect

Joins network of companies transforming customer engagement with solutions that

Si unisce a una rete di aziende che trasformano il coinvolgimento dei clienti con soluzioni che sfruttano le funzionalità dei principali portafogli di comunicazioni cloud di Avaya.

LOS ANGELES, California – 10 aprile 2023 – Primas Group ha annunciato oggi di essere stato selezionato da Avaya, leader globale in soluzioni che migliorano e semplificano le comunicazioni e la collaborazione, per diventare partner tecnologico del programma Avaya DevConnect. Avaya offre soluzioni aperte, convergenti e innovative per contact center e comunicazioni unificate che creano esperienze di comunicazione eccezionali per clienti e dipendenti.

In qualità di ISV (fornitore di software indipendente) a valore aggiunto da 29 anni, Primas Group aiuta i clienti a personalizzare le proprie soluzioni Avaya con flussi di lavoro avanzati per l'esperienza del cliente e miglioramenti dell'automazione self-service preconfezionati[1]. In qualità di partner tecnologico DevConnect, Primas Group prevede di offrire esperienze digitali innovative e iper-personalizzate nel settore sanitario e nei mercati più ampi, estendendo la portata degli agenti dei contact center e combinando nuove tecnologie con l'intelligenza artificiale avanzata per fornire interazioni digitali e automazione più intelligenti.

Il team di innovazione di Primas sta creando flussi di lavoro relativi all’esperienza del paziente che prima non erano possibili e sta ridisegnando completamente le tradizionali interazioni con i clienti. "L'adesione al programma DevConnect ci consente di continuare la nostra interoperabilità di livello mondiale con le soluzioni Avaya sia nel cloud che on-premise, pur mantenendo la nostra facile implementazione." ha affermato John Orton, vicepresidente senior del gruppo Primas.

"I partner tecnologici come Primas Group stanno potenziando l'innovazione senza interrompere le infrastrutture esistenti, fornendo un percorso di transizione graduale verso il futuro", ha affermato Eric Rossman, Vice President, Strategic Alliances and Technology Partners, Avaya.

Il programma Avaya DevConnect è una rete integrale di esperti, partner, sviluppatori e clienti Avaya. Questa collaborazione globale unica è posizionata in modo eccezionale per offrire ai clienti e ai dipendenti le esperienze di nuova generazione di cui le aziende hanno bisogno attraverso il portafoglio di comunicazioni cloud di Avaya, inclusa la piattaforma Avaya Experience. Il programma DevConnect promuove lo sviluppo, i test di conformità[1] e il co-marketing di soluzioni innovative di terze parti compatibili con le soluzioni Avaya basate su standard. Le organizzazioni che ne fanno parte hanno esperienza in un'ampia gamma di funzionalità, che spaziano dalla collaborazione, alla gestione, all'analisi, al reporting e alle applicazioni per processi aziendali abilitate alla comunicazione, aiutando i clienti comuni ad estendere il valore della loro collaborazione e degli investimenti nei contact center e ad accelerare la velocità con cui la loro organizzazione fornisce servizi vero valore per i profitti.

Il programma comprende attualmente migliaia di aziende sviluppatrici di software e hardware, integratori, fornitori di servizi e clienti. I membri hanno creato un'ampia gamma di soluzioni innovative testate per la conformità Avaya, comprese applicazioni di riconoscimento vocale del linguaggio naturale, servizi di notifica mobile e di emergenza, integrazione specializzata di telefonia informatica e funzionalità di reporting e applicazioni su misura per specifici settori verticali.

Avaya fornisce alle aziende un'ampia gamma di formazione tecnica, accesso e supporto per molte delle sue piattaforme e interfacce tramite DevConnect, spesso senza alcun costo per i membri registrati. I partner tecnologici ricevono ulteriori vantaggi in termini di attività approfondite e congiunte di test di conformità e supporto di co[1]marketing, in base al loro allineamento con la strategia Avaya e al valore offerto ai clienti Avaya. I partner tecnologici DevConnect, come Primas Group, devono soddisfare criteri rigorosi in termini di soddisfazione del cliente, supporto al prodotto, operazioni aziendali, marketing e vendite.

Le informazioni sull'iscrizione e un elenco delle soluzioni sviluppate e testate nell'ambito del programma DevConnect sono disponibili all'indirizzo www.avaya.com/devconnect.

Informazioni su Avaya:

Le aziende si costruiscono grazie alle esperienze che offrono e ogni giorno milioni di queste esperienze vengono fornite da Avaya. Avaya sta plasmando il futuro delle esperienze dei clienti, con innovazione e partnership che offrono vantaggi aziendali rivoluzionari. Le nostre soluzioni di comunicazione garantiscono esperienze cliente coinvolgenti, personalizzate e memorabili per aiutare le organizzazioni a raggiungere le ambizioni strategiche e i risultati desiderati. Insieme, ci impegniamo ad aiutarti a far crescere la tua attività offrendo esperienze che contano. Ulteriori informazioni su: http://www.avaya.com.